ブランドショップ-PAPILLON 韓国ブランドのレディースファッション通販

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多く寄せられたご質問についてご回答いたします。

商品について

Q.いつも３Lなのですが合うか不安です。
A.詳細サイズをご確認下さい。デザインにより大きく異なります。

Q.在庫切れ商品の再入荷はありますか？
A.お問合せ下さい。商品によっては再入荷可能です。

Q.画像の色は実物を同じですか？
A.実物に近づけておりますが、お使いのモニタによって多少違いがございます。

注文について

Q.注文後のメールが届きません。
A.迷惑メール等の設定をして下さい。詳しくは【メールが届かないお客様へ】をご参照下さい。

Q.注文画面でエラーとなって進めません。
A.「戻る」ボタン以外で前ページへ戻るとエラーが生じます。もう一度最初からお手続き下さい。

支払いについて

Q.後払い審査になぜ通らないのですか？
A.理由は開示されません。高額になるほど審査が厳しくなります。

Q.後払いの支払期限が過ぎてしまいました。
A.すべての業務を一任しておりますので(株)ネットプロテクションズへ直接お問合せ下さい。

Q.後払いの用紙が入っていませんが？
A.請求書は別途郵送となります。商品の到着後に発行されます。

配送について

Q.発送連絡がきましたが商品が届きません。
A.地域により日数が異なります。メール記載の伝票番号より追跡が可能です。

Q.届ける前に電話してほしいのですが？
A.その旨、記載いたしますが配達員によりますのでお約束はできかねます。

Q.留め置きはできますか？
A.ヤマトセンター止めが可能です。センター名、センターコードをご明記下さい。

キャンセルについて

Q.注文のキャンセルはできますか？
A.銀行振込の場合のみ、キャンセルが可能です。

Q.振込期限を過ぎてしましました。
A.理由によっては延長可能です。ご連絡がない場合は自動キャンセルとなります。

返品について

Q.サイズが合わないので返品したい。
A.申し訳ございませんがお客様都合のご返品は致しかねます。

Q.縫い方が雑なので返品したい。
A.申し訳ございませんが着用に支障がない場合はご返品致しかねます。

Q.不良品なので返品したい。
A.大変申し訳ございません。早急に良品との交換させていただきます。写真添付の上、メールにてご連絡をお願いします。